北京日报讯由于今冬提前启动应急供热，从11月2日市供热热线开通以来，拨打热线电话咨询、反映问题的市民络绎不绝。市供热热线62357575日接电话6000多个，很多市民拨打热线电话都要等上一段时间或重复拨打才能接通。

　　市民刘先生是燃气自采暖用户，非常关心市政管网提前供热后，自采暖用户的补贴等问题。可在拨打热线电话时，他却等了很长时间。“这个情况我没想到，但也是正常的，政府关心市民冷暖，提前供热，咨询、反映问题的肯定很多。”

　　市政部门负责人告诉记者，市民咨询供热费用、供热时间和反映暖气不热等问题比较集中。市民打进电话反映供热问题后，市政部门会立即分派各区县供热部门督促解决。目前，供热部门的工作重心已从是否供热转向室温是否达标。

　　昨天，市市政市容委还公布了本市各区县、主要供热单位的24小时供热值班电话。市民如知道为自己服务的供热单位，可直接向供热单位反映，不知道具体供热单位的，可向区县供热办反映，这样解决问题的速度会更快。